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POLÍTICA DE CAMBIO Y CALIDAD E-COMMERCE

EL USUARIO TENDRÁ DERECHO A SOLICITAR EL CAMBIO DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS EN EL WEBSITE DURANTE EL PLAZO DE 30 DÍAS CORRIDOS, CONTADOS A PARTIR DE LA ENTREGA DE LA COSA, SIN RESPONSABILIDAD ALGUNA. PARA ESTO DEBERÁ NOTIFICAR DE MANERA FEHACIENTE A LA EMPRESA, DENTRO DEL PLAZO SEÑALADO, Y PONER A SU DISPOSICIÓN EL O LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS.

Dicho cambio será realizado en una sucursal perteneciente a la empresa cercana a su domicilio y previamente confirmado por la empresa.

Los Productos para cambio deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron remitidos, no presentar ningún tipo de desgaste por uso, no haberse humedecido, no estar manchado, no tener la suela gastada, con el packaging original en buen estado, además de poseer los comprobantes de pago; DE LO CONTRARIO NO PODRÁ REALIZARSE EL CAMBIO. En en el caso de adquirir artículos vintage solo se podrán cambiar por otros artículos Vintage.

En el caso de no poseer una sucursal cercana a su domicilio, el usuario deberá abonar los gastos de envío correspondientes.

Una vez recibido el producto la empresa verificara si el calzado presenta alguna falla proviene de fábrica o si es responsabilidad del usuario, en este caso el usuario deberá abonar los gastos de envío, caso contrario la empresa se hará cargo del envío.

En el caso de que el usuario recibiera un producto diferente al solicitado siempre y cuando haya sido especificado correctamente a través del sitio o correo electrónico, la empresa se hará cargo de los gastos de envío correspondientes.

Si el usuario recibiera un producto que percibiera algún tipo de falla de fábrica y no debido al uso podrá solicitar el cambio del mismo, en una sucursal perteneciente a la empresa, cercana a su domicilio y previamente confirmada por la empresa

Para facilitar el proceso de cambio se le solicitara al cliente una foto en la cual se pueda observar la falla mencionada.

El cliente tendrá en cuenta que la tonalidad de los materiales puede variar en función del monitor del ordenador, motivo por el cual no es posible garantizar la autenticidad del color real del Producto. El cliente siempre podrá consultar previamente antes de realizar la compra por mail a atencionalcliente@brunomanetti.com.ar

CANCELACIÓN ORDENES DE COMPRA

El usuario podrá cancelar una orden, siempre y cuando se encuentre dentro del plazo de los 10 días corridos, a partir de la fecha de recepción del pedido. Para esto deberá ponerse en contacto con SOCSO SRL enviando un e-mail a shop@brunomanetti.com.ar indicando número de pedido, motivo de la cancelación, imágenes del producto a devolver en su totalidad (incluidas las suelas).

Si la cancelación de la compra es por todos los artículos adquiridos, se reintegrará sólo el valor del importe abonado por los mismos, sin incluir el costo de envío, siempre y cuando el retiro lo haga la empresa. Si el cliente es quien envía los artículos, el valor del costo de envío abonado en la compra se reintegrará. La devolución se realizará mediante el medio de pago que se utilizó para abonar, o se le podrá dejar como crédito para realizar la compra de otro producto. El usuario reconoce que, en este caso, SOCSO SRL deberá realizar otro envío, motivo por el cual deberá cobrar al usuario los costos producidos por esta modificación.

Las devoluciones de los pedidos realizados a través de la tienda online sólo se realizan a través del mismo medio de pago utilizado al efectuar la compra. Para proceder con la cancelación, el/los productos deberán encontrarse en las mismas condiciones en las que fueron enviados originalmente.